エージェントCopilotの概要

エージェントCopilot（コパイロット）は、カスタマーサポートエージェントの業務を支援するAIアシスタントです。

AIエージェント機能が顧客対応の自動化を目指すのに対し、Copilotはエージェントのサポートに特化し、業務効率化と応対品質の向上を実現します。

Copilotの具体的な機能として、オートアシスト、インテリジェントトリアージ（目的・感情分析）、チケットの要約、文章の洗練化（詳細化・トーン変更）などがあります。

エージェントCopilotについてご興味がありましたら、こちらの窓口からお気軽にお問い合わせください。