Yahoo! ショッピング連携のリフレッシュトークン対応/公開鍵の更新作業について

「Yahoo! ショッピング連携　Yahoo! Channel Integration」をご利用にあたり、定期的に連携情報の更新が必要となります。

本記事では情報更新の方法について記載しています。

詳細

「Yahoo! ショッピング連携　Yahoo! Channel Integration」には「Yahoo!ショッピングAPI」が利用されています。

Yahoo!ショッピングAPIをご利用にあたり、定期的に下記２つの情報の更新が必要です。

• 4週間に1回Zendesk設定画面からYahoo Japan IDでログインする。（リフレッシュトークン対応）
• 有効期限が切れる前に公開鍵を更新する。

有効期限までに情報が更新されない場合、Yahoo! とZendeskの連携が切断され、新規問い合わせがZendesk上でチケット化されず、Zendesk上で返信することができなくなります。

そのため、必ず上記2つの情報更新作業を行なってください。

なお、Zendesk上では各有効期限のカレンダー登録やリマインダーを設定できないため、有効期限は必ずお客さま側での管理をお願いします。

リフレッシュトークン対応方法

1. 管理センター>「アプリおよびインテグレーション」>「アプリ」>「チャネルアプリ」よりチャネルインテグレーション画面を表示します。
2. 「Yahoo! Channel Integration」をクリックします。
3. 画面上部「アカウント」タブを開き、対象のアカウントをクリックします。
4. 「アカウント編集画面」にて「次へ」 ボタンをクリックします。
5. 「Yahooログイン」ボタンをクリックしYahooにログインし、「次へ」ボタンをクリックします。
6. 「送信」ボタンをクリックします。

公開鍵の更新方法

1. YahooストアクリエータPro画面の「設定」 > 「暗号鍵管理」 > 「公開鍵発行」ボタンをクリックし、「有効」に変更します。
2. Zendeskの管理センター＞「アプリおよびインテグレーション」「アプリ」「チャネルアプリ」よりチャネルインテグレーション画面を表示します。
3. 「Yahoo! Channel Integration」をクリックします。
4. 画面上部「アカウント」タブを開き、対象のアカウントをクリックします。
5. 「アカウント編集画面」にて「次へ」 ボタンをクリックします。
6. 「Yahooログイン」ボタンをクリックしYahooにログインし、「次へ」ボタンをクリックします。
7. 「公開鍵」と「公開鍵のバージョン」を入力します。
   • 公開鍵：作成した公開鍵情報を入力します。
   • 公開鍵のバージョン：バージョンを入力します。

8. 「送信」ボタンをクリックします。