楽天R-Messe連携のライセンスキー更新作業について

「楽天R-Messe連携　Rakuten Channel Integration」をご利用にあたり、定期的にライセンスキーの更新が必要となります。

本記事ではライセンスキーの更新方法について記載しています。

詳細

「楽天R-Messe連携　Rakuten Channel Integration」には、WEB APIが利用されています。

WEB APIが利用を利用するためには、ライセンスキーが必要です。

ライセンスキーの有効期限は90日となりますので、有効期限が切れる前に再発行し、Zendesk側で更新をお願いいたします。

なお、有効期限までにライセンスキーが更新されない場合、楽天R-MesseとZendeskの連携が切断され、新規問い合わせがZendesk上でチケット化されず、Zendesk上で返信することができなくなります。

そのため、必ずライセンスキーの更新作業を行なってください。

ライセンスキーの更新方法

1. 各店舗のRMSより[店舗向け情報・サービス] > [各種申請・設定変更] > [システム開発企業からのAPIアクセス許可設定] > [ライセンス情報]より、新しいライセンスキーを発行します。

   ▼RMS側（システム開発企業からのAPIアクセス許可設定）の画面

   

2. Zendeskの管理センターより、[アプリおよびインテグレーション] > [チャネルアプリ]から[R-Messe]をクリックします。
3. 画面上部[アカウント]タブを開き、対象のアカウントをクリックします。

4. [ライセンスキー]フィールドへ、1で発行したライセンスキーを入力します。

   ▼ Zendesk側の画面

   

5. [送信]をクリックします。