機能アップデート/リリース

• 【重要】Zendesk AIエージェント 自動解決数の従量課金開始について
• 【重要】APIリクエストの認証方法として、APIトークンの使用が廃止されます
• 【重要】AIエージェントのパッケージが統合され、すべてのお客さまが利用可能になります
• 【ナレッジベース】ヘルプセンターからの匿名リクエストでメールアドレス確認が必要になります
• 【ZCC】発信通話時にZendeskユーザーを検索して直接発信できるようになりました
• 【WFM】ワークストリーム流入チケットのCSVエクスポート機能でデータ照合を効率化しました

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月次アップデートまとめ

• 2026年8月｜Zendeskアップデートまとめ
• 2026年7月｜Zendeskアップデートまとめ
• 2026年6月｜Zendeskアップデートまとめ
• 2026年5月｜Zendeskアップデートまとめ
• 2026年4月｜Zendeskアップデートまとめ
• 2026年3月｜Zendeskアップデートまとめ

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エクレクトからのお知らせ

• AIエージェント（自動応答ボット）を導入いたしました！
• 【重要】チームメンバー宛にパスワード再設定通知メールが送信されています
• 楽天R-Messe連携のライセンスキー更新作業について
• Google ChromeブラウザにおけるPublic Comment Alertアプリの動作不具合について
• 【注意喚起】Web Widget経由のスパムメールが増加しています
• Yahoo! ショッピング連携のリフレッシュトークン対応/公開鍵の更新作業について

11件の記事をすべて表示

メンテナンスのお知らせ

• 定期メンテナンス - 2026年10月5日～20日 | Pod15 | 分析（Explore）
• 定期メンテナンス - 2026年8月10日 | すべてのPod | 分析（Explore）

障害のお知らせ

• 【復旧】【障害】LINE API障害により、LINEチャネル連携でメッセージが連携されない事象が発生中
• 【復旧】【不具合】【エクレクト製アプリ】Clipboardが使用できない（空白になる）
• 【解消】一部の弊社製アプリが正常に利用できない事象が発生
• 【Slack Channel Integrationをご利用のお客さま】Bot名がデフォルトに変更される不具合が発生中

規約改定のお知らせ

• Reseller Zendesk Customer Agreementの発効について
• クラウドコンタクトセンターパッケージ利用規約
• Zendeskご発注時の注意事項