エクレクト サポート担当
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記事
エクレクト サポート担当による最近のアクティビティ-
チケットのコメントが「社内メモ」として更新されてしまう理由を知りたい
下記のようなパターンにおいて、Zendesk側がプライバシー保護の観点で「社内メモ」として掲載します。・コメントをしたユーザーが、リクエスタでもCcに入れたユーザーでもない場合 ・リクエスタがメールを転送し、そのメールに対する返信の送信者がチケットのリクエスタ、CC、担当者、フォロワーのいずれにも該当しない場合 →「社内メモ」として更新されたコメントの送信者のアドレスがリクエスタと一致し...