サポート

• コメント欄に表示される丸いアイコンはなんですか
• 顧客満足度アンケート（CSAT）のコメントを確認したい
• ビューの一覧画面でCCやフォロワーを確認したい
• Zendesk社サポート窓口への問い合わせ方法を知りたい
• Zendeskの障害を検知する方法が変更されます
• アカウントオーナーを変更する

71件の記事をすべて表示

ナレッジベース

• ヘルプセンターを開設したいが、どのようなデザインが選べますか
• 記事の完全一致検索、AND検索ができるか
• ナレッジベースの記事をCSVでエクスポートしたい
• カテゴリ内の記事を任意の順番に並び替えることはできますか
• 記事を保存できない場合の確認方法
• 記事の公開権限を特定の担当者に限定したい

27件の記事をすべて表示

音声通話

• ユーザーに発信するとエラーが表示されるのはなぜですか
• コール応答までの制限時間は変更できますか
• サポート画面右上に音声通話のアイコンが表示されないのはなぜですか
• 特定の電話番号宛の着信を優先的に受電したい
• 迷惑電話をブロックする方法を教えて
• 音声通話（Talk）の音声メッセージを追加するにはどうすればよいですか

15件の記事をすべて表示

チャット

• AIエージェントで対応が完結したチケットで、トリガが動作しない
• AIエージェントが対応中のチケットを「解決済み」に更新できないのはなぜですか
• チャット経由のチケット内容
• メッセージングで、エンドユーザーが同時に複数の会話を進行できるようにしたい
• チャットタグがチケットに引き継がれるタイミング
• メッセージングの会話ログを社内メモで追加したい

8件の記事をすべて表示

分析

• ステータスごとのチケット数をリアルタイムで確認し、Excelなどに出力して定期的に配信したい
• 月ごとに集計されたレポートを作成したい
• ダッシュボードのメール配信
• レポートを作成したが、過去のデータが集計されない
• 分析（Explore）のプランの違いについて
• 記事のページビューとユニークユーザー数をカテゴリごとに集計したい

9件の記事をすべて表示

Zendesk App

• Batch Email Senderでチケットを作成しないことは可能か
• Zendesk起動時に、Amazon Connectのログイン画面が別タブ表示される理由を知りたい
• Teamsアプリで不具合が発生した場合の対応を知りたい
• Ticket Search & Exportアプリで、データ出力に時間がかかる・出力中にアプリが停止した
• Batch Email Senderアプリで添付ファイルが送信されない
• 記事編集画面に「API管理の記事」メッセージが表示された

16件の記事をすべて表示