ダッシュボードのメール配信

Zendesk Exploreで作成したダッシュボードは、Zendeskのエージェント宛にメールで送信できます。

あらかじめ設定しておくことで、ダッシュボードの分析レポートをメールで定期配信できます。

配信の設定方法

Zendesk Explore管理画面のダッシュボードから、配信したいダッシュボードを選択します。
表示されたダッシュボード上部の［スケジュール］をクリックします。

配信スケジュール設定用のモーダル画面が表示されます。
［新規スケジュール］を選択し、配信したいタイミングやファイル形式を設定します。
設定完了後、［受取人を選択］をクリックします。

送信先を、Zendesk Supportに登録されているグループ、またはエージェントから選択します。
選択後、［スケジュール］をクリックすることで、配信設定が完了します。

配信スケジュールの確認方法

サイドバーの［管理］から、［ダッシュボードのメール配信］を選択すると、配信リストが表示されます。