記事のページビューとユニークユーザー数をカテゴリごとに集計したい

デフォルトダッシュボードを使用して、カテゴリごとのページビュー（PV）を確認できます。ただし、カテゴリごとのユニークユーザー数（UU）の集計には対応していません。代わりにブランドや訪問者のロールごとのアクセス訪問者数を確認できます。

カテゴリごとのページビュー（PV）を確認する

分析（Explore）のデフォルトダッシュボードで、カテゴリごとのページビューを確認できます。

1. 分析（Explore）を開く

   Zendeskのサイドバーから分析（Explore）アイコンをクリックします。

2. 「Zendesk Knowledge」ダッシュボードを開く

   画面左側のサイドバーより［ダッシュボード］を選択し、［Zendesk Knowledge］を開きます。タブにて［Knowledge Base］をクリックします。

   
   

3. フィルターを設定する

   画面上部の「Time」より集計したい期間を、「Category」より集計対象のカテゴリを選択します。必要に応じて他のフィルターも設定してください。

4. ページビューを確認する

   「Views」に閲覧された記事の合計ページビューが、「Articles viewed」に閲覧された記事の合計件数が表示されます。

ユニークユーザー数（UU）を確認する

カテゴリごとのユニークユーザー数はデフォルトのダッシュボードでは集計できません。ヘルプセンター全体へのアクセス訪問者数であれば、「Self-service」タブの「Visitors」から確認できます。「ブランド」や「訪問者のロール」での絞り込みも可能です。

1. 分析（Explore）を開く

   Zendeskのサイドバーから分析（Explore）アイコンをクリックします。

2. 「Zendesk Knowledge」ダッシュボードを開く

   画面左側のサイドバーより［ダッシュボード］を選択し、「Self-service」タブを開く

   

3. フィルターを設定して訪問者数を確認する

   画面上部にて任意のフィルターを設定します。「Visitors」にヘルプセンターにアクセスした一意の訪問者数が表示されます。