記事の公開権限を特定の担当者に限定したい

ナレッジベース記事の「編集」権限と「公開」権限を分けて、公開のみを特定の担当者に限定したい場合は、Enterpriseプランのご契約が必要です。Enterpriseプランをご契約でない場合は、運用ルールでの対応となります。

Enterpriseプランをご契約の場合

Enterpriseプランでは、権限管理機能により「編集者」と「公開者」の権限を分離できます。この設定をおこなうと、編集権限はすべてのエージェントおよび管理者に付与されたまま、公開権限のみをナレッジベースの管理者（または指定した担当者）に限定することができます。

Professionalプラン以下の場合の対応方法

現行のプランのままでは、機能として編集権限と公開権限を分離することができません。そのため、以下のような運用ルールで制限する方法をご案内しております。

1. 編集担当のエージェントが記事を「下書き」で保存する

   編集権限を持つエージェントは、記事の作成・修正後、その場で公開せずに「下書き」ステータスのまま保存します。

2. 公開担当者が内容を確認したうえで「公開」をおこなう

   公開権限を持つ一部のエージェントまたは管理者が、下書きの内容を確認し、問題がなければ「公開」ステータスに変更します。