Zendeskライセンスの契約満了・解約後に公開中のヘルプセンターURLへアクセスすると、「お探しのヘルプセンターが見つかりません」という画面が表示されます。
解約後の表示内容
解約後にヘルプセンターのURLへアクセスした際に表示される画面は以下のとおりです。
- 画面上部のバナー：「残念ながら、お探しのヘルプセンターはもう存在しないようです。」
- 画面中央のメッセージ：「お探しのヘルプセンターが見つかりません」
404エラーやサーバー接続不能画面ではなく、Zendesk固有の案内画面が表示されます。
注意事項
解約後はヘルプセンターのコンテンツにアクセスできなくなります。契約満了日までに、以下の対応をおこなうことをお勧めします。
- ヘルプセンターを利用しているユーザーへ、アクセス不可となる旨を事前に案内する
- 必要なコンテンツを別のサービスやシステムへ移行する
- アプリやWebサイト内のヘルプセンターへのリンクを更新または削除する
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