コール応答までの制限時間は変更できますか

コールが発生してからエージェントが応答するまでの制限時間（コール提示期限）は、デフォルトで30秒に設定されています。Enterpriseプランでは、この時間を15秒～2分の間で変更することができます。

手順

コールをキューに戻すまでにエージェントがコールを受け付ける時間は、管理センターの［コール提供期限］で設定できます。デフォルトは30秒で、Enterpriseプランでは15秒～2分の間で変更が可能です。

1. Talkの回線設定画面を開く

   ［管理センター］>［チャネル］>［Talkとメール］>［Talk］を選択します。

2. 設定を変更したい回線を選択する

   ［回線］タブを選択し、設定を確認・変更したい電話番号の歯車アイコンから設定画面を開きます。

3. コール提供期限を変更する

   ［コール提示期限］の秒数を確認します。変更したい場合はプルダウンから任意の秒数（15秒～2分）を選択し、［変更を保存］をクリックします。