エクレクト サポート担当
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コメント
エクレクト サポート担当による最近のアクティビティ-
5/18(月) 更新 そのほかUIの変更箇所について追記しました。
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5/15(金) 18:20更新 ＝＝システムアドレスを消した場合でも、問題なく新しく設定したGmailコネクタ経由のアドレスからZendeskへお問い合わせが届きました。＝＝＝
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4/30(木)12:04 更新 音声通話の要約は、本アップデートに含まれておらず、別途Copilotアドオンをご契約いただく必要があります。
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（4/24更新） 追記 本機能ロールアウト後、管理センターより[ワークスペース] > [エージェントインターフェイス]から「統合ナビゲーションをオフにする」チェックボックスが表示されます。
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4/23(木) 14:53更新 Zendesk記事の更新に伴い、本記事を以下内容に変更いたしました。 •ロールアウトの開始と終了日5/11-6/12
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4/23 10:04更新Assignment Control 補足：エージェントが過去に使っていた「古いグループ」や、「システムグループ」から外すことで、割り当てオプションとして表示しないように制御することができます。これにより、割り当ての際に不要な選択肢が表示されなくなり、誤操作を防ぐことができます。
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4/22(水) 18:58更新 Zendesk記事の更新に伴い、本記事を以下内容に変更いたしました。 •ロールアウトの開始と終了日変更前：4/27-5/18変更後：5/11-6/25•アカウントごとの今後の対応新規のお客様およびトライアルアカウントの場合：変更前：なし変更後：この新しい体験（AIエージェントが単一のプランになる）は、5月11日から15日の間に順次展開されます。AIエージェント...
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（4/22更新） GA（一般公開）ロールアウト： 2026/4/20～5/4※展開は2026年4月20日に開始され、2週間以内に完了する予定です。
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（4/21更新） GA（一般公開）ロールアウト： 2026/4/20～5/4(一時停止中)
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4/16(木) 17:01更新 Zendesk記事の更新に伴い、本記事を以下内容に変更いたしました。 •2026年8月31日で終了する、 AIエージェント（Essential）および従来版のサポート範囲変更前：「サポート（バグ修正や技術改善）を終了する」変更後：「重大なバグ修正や互換性維持のための変更以外の技術開発を停止する」 • AIエージェント（Essential）および従来版のサービス...