【Zendesk】管理センターやチケット画面のUIが変更されます – 株式会社エクレクト

2026年第1四半期に新しいUIがロールアウトされ、製品トレイやナビゲーション、検索フィールドの位置が統一されます。サポートチケット画面では開いているタブが強調表示され、すべての製品が一度に変更されるわけではありません。GAは2026年4月20日～5月4日に実施予定です。詳細は公式サイト参照。

（10/15 更新）

EAP（早期アクセスプログラム）：2025/12/4
ロールアウト：2026年第1四半期

（12/15 更新）

EAP（早期アクセスプログラム）：2025/1/20
ロールアウト：2026年第1四半期

（3/23更新）

GA（一般公開）ロールアウト： 2026/4/20～5/4

（4/21更新）

GA（一般公開）ロールアウト： 2026/4/20～5/4(一時停止中)

（4/22更新）

GA（一般公開）ロールアウト： 2026/4/20～5/4
※展開は2026年4月20日に開始され、2週間以内に完了する予定です。

製品トレイ、製品ナビゲーション、チケットタブなどの画面UIの変更が発表されました。

・製品切り替えの操作が変更されます。
・すべての製品で、ナビゲーションの位置が統一されます。
・検索フィールドの位置が統一されます。
・サポートチケット画面で、現在開いているタブが強調表示されます。

なお、GA（一般公開）ロールアウト後、新しいUI画面の変更は自動で行われます。

ロールアウトより前に、先行して新しいUIを確認することができます。管理センターからEAPを有効化してください。

本機能ロールアウト後、管理センターより[ワークスペース] > [エージェントインターフェイス]から「統合ナビゲーションをオフにする」チェックボックスが表示されます。

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