エクレクト サポート担当
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エクレクト サポート担当による最近のアクティビティ-
7/7 18:20更新 ロールアウト日にて、以下変更しております。 （修正前）2026/6/27 〜 2026/7/13（修正後）2026/7/13 〜 2026/7/24
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7/7（火） 17:46更新 また、移行開始の1時間前からは、ナレッジソースや検索ルールを更新することはできません。
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6/30（火）更新 本件における、AIエージェント（Essential）および従来版のAIエージェントをピックアップした下記記事がアナウンスされておりました。AIエージェント - Essentialと旧バージョン機能のサポート終了に関するお知らせ重要な日程と移行ガイダンスhttps://support.zendesk.com/hc/ja/articles/10904648529690
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（6/30追記） Zendesk記事の更新に伴い、下記内容を更新しております。 変更前①：サポートAPI 変更後①：Ticketing、Help Center、Voiceを含む/api/v2/xxxの形式のエンドポイントのAPI 変更前②：・通知対象：すべての管理者と、APIトークンを使用してAPIリクエストを行ったユーザーのメールアドレス宛 変更後②：通知対象：すべての管理者宛に送信
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（2026年6月29日） 6/26 に 「Article Import & Export」の再アップデートが完了し、6/18に発生していた事象は修正されました。
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6/19(金) 16:53更新 ロールアウト日が、下記に変更されました。2026/07/01〜2026/07/15
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（2026年6月18日） Zendesk側のシステム要因により、「Article Import & Export」において、一時的にマルチブランド機能がご利用できない状態です。現在、Zendeskサポートへ確認および修正を依頼中となります。
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6/17 13:42更新 （6/17追記）本件についてZendeskに確認したところ、今週から来週までに情報を更新されるとの回答がありました。Zendeskのヘルプ記事の更新がされ次第、本記事でも速やかに追記いたします。恐れ入りますが、双方の記事を合わせてフォローいただけますと幸いです。
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6/10(水) 18:11更新ロールアウト日が、2026/06/11〜2026/6/18に変更されました。
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6/9(火) 17:39更新ロールアウト日が、06/11に変更されました。