2026年7月13日から7月24日にかけて、AIが自動で返信文を提案する「オートアシスト」機能がエージェントの作業を中断せずに利用可能となるアップデートが実施されます。提案生成中も自由に作業でき、入力状況に応じて提案表示が変わり、使い勝手が向上します。既存機能は削除されず、自動適用されるため対応は不要です。
ロールアウト
2026/07/13?2026/07/24
発表内容
AIが自動で返信文を提案する「オートアシスト」機能において、エージェントの作業を中断せずに利用できるようになりました。
これまで「オートアシスト」機能による提案生成の間は編集画面が占有され、エージェントは標準の編集画面での作業が中断されていました。
本アップデートにより、以下のようにエージェントの作業内容に応じて段階的に動作し、より自然でシームレスな操作感を体験できます。
AIが提案を考えている最中（生成中）
画面上に「提案を準備中」であることを示すインジケーターが表示されます。
この間も、エージェントは待たされることなく、自由にお客さまへの返信文を書き進められます。
すでにエージェントが文章を入力している場合
編集画面の上部に「バナー」として提案が表示されます。
エージェントはそのまま自分の文章を書き続けることも、バナーをクリックしてAIの提案内容を確認・採用することもできます。
エージェントがまだ何も入力していない場合
AIの提案が完成すると、自動的にオートアシストの編集画面が開きます。
エージェントはそのまますぐに文章を編集したり、確定または破棄したりできます。
また、「リセット」オプションを使うことで、編集前の最初のAI提案文に戻すことができます。
AIの提案がない場合
標準の編集画面が表示され、オートアシストのアイコンがグレーアウトします。
アイコンにマウスカーソルを合わせると、「なぜ今回は提案がないのか」の具体的な理由を確認できます。
（例：参照するナレッジベースなどのソースが不足している、エラーが発生した、など）
なお、本機能の追加に伴い、既存の機能が削除されることはありません。
準備が必要なこと
自動適用されるため、特に対応は不要です。
コメント
1件のコメント
7/7 18:20更新
（修正後）2026/7/13 〜 2026/7/24
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