ヘルプセンターを階層化する

はじめに

ナレッジベースでは、カテゴリ・セクション・サブセクションを追加することで、最大6階層までの階層構造を作成できます。
分類をわけて記事を管理することで視認性が上がり、見たい記事を探しやすくなります。

詳細

ナレッジベースでは、カテゴリ・セクション記事の順番で階層を作成できます。

例１）カテゴリ・セクション・記事の作成

例２）カテゴリ・セクション・サブセクション・記事の作成

構築するヘルプセンターでどんな記事を作りたいのか・どんな記事が必要なのか等、まずは整理をおこなってから作成することを推奨いたします。

※ カテゴリ・セクションの作成は必須ですが、サブセクション必須ではありません。

カテゴリを追加する

1. 画面右上の[追加] > [カテゴリ] をクリックする

   

2. [名前] と任意の [説明] を入力し「追加」をクリックする
   

追加が完了すると、以下の画面が表示されます。

追加したカテゴリは、[画面左側にあるファイルマークのアイコン] > [編集したいカテゴリの右側にある三点リーダー] より「カテゴリを編集」をクリックすることで、編集や削除が可能です。

セクションを追加する

1. 画面右上の[追加] > [セクション] をクリックする
   
2. [階層]からカテゴリの選択・[名前] と任意の [説明] を入力し「追加」をクリックする
   

追加が完了すると、以下の画面が表示されます。

サブセクションを追加する

サブセクションは、[カテゴリ] > [セクション] > [セクション（サブセクション）] という構成で階層化できます。
手順はセクションの追加と同じ方法で、画面右上の[追加] > [セクション] より追加できます。
その後、[階層] の項目から [カテゴリ] を選択後、そのカテゴリ内にセクションが存在する場合に、セクションもあわせて選択できます。

追加したセクションおよびサブセクションは、[画面左側にあるファイルマークのアイコン] > [階層としたカテゴリ] > [編集したいセクションの右側にある三点リーダー] より「セクションを編集」をクリックすることで、編集や削除が可能です。

6階層すべて作成して最後のセクションを表示させた場合、ヘルプセンターの画面上部は以下のような見え方となります。