ヘルプセンターをアクティブにする

はじめに

エージェントがナレッジベースの利用を開始した後、顧客に表示されるヘルプセンターはデフォルトで非アクティブ状態（非公開）になっています。
そのため、顧客がヘルプセンターを利用できるようにするにはアクティブにする必要があります。

なお、アクティブにする操作は、記事の追加（準備中） や お問い合わせフォームの設定（準備中）など、ヘルプセンター全体が整い次第実施されることを推奨いたします。

ヘルプセンターをアクティブにする

1. [歯車アイコン] > [ヘルプセンターの設定]を開く

2. 「 ! ヘルプセンターのアクティブ化」の欄にある「アクティブにする」をクリック
   
   ポップアップが表示されるので、再度「アクティブにする」をクリックします。
   

   以上の操作で、ヘルプセンターがアクティブになります。
   

ヘルプセンターを非アクティブにする

反対に非アクティブとしたい場合は、以下の手順で戻すことができます。

1. [歯車アイコン] > [ヘルプセンターの設定]を開く

2. 画面下部の「非アクティブ化」より、「非アクティブにする」をクリック
   

   ポップアップが表示されるので、内容を確認のうえ問題ない場合は「はい、非アクティブ化します」をクリックしてください。
   

   以上の操作でヘルプセンターは非アクティブになります。

   再度アクティブにしたい場合は、ヘルプセンターをアクティブにする の手順で操作をおこなってください。