エクレクト サポート担当

1. お知らせ
2. 機能アップデート/リリース

Zendeskはチケットのテキスト入力欄に自動スペル・文法チェック機能を追加しました。スペルミスや文法ミスを下線で表示し、修正案も提示されます。日本語も対応中ですが精度向上を調整中です。 ロールアウト2026/02/03-02/13 発表内容Zendeskは、チケットのテキスト入力欄に記載した文章を、自動的にスペル・文法チェックする新機能を追加しました。 表示されるチェック内容 赤い下線： ...

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• 2026年09月29日 11:24
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1. お知らせ
2. 機能アップデート/リリース

Microsoft Exchange Onlineは2026年12月末から段階的にSMTP基本認証を廃止し、2027年に完全廃止します。これによりZendeskでExchangeのSMTP基本認証を利用している場合、メール送信ができなくなるため、OAuth認証対応のExchange Connectorへの移行が必要です。他のメールプロバイダー利用者は対象外です。 発表内容Microsoft ...

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• 2026年09月29日 11:24
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1. お知らせ
2. 機能アップデート/リリース

2026年1月20日、Copilot機能の「文章の洗練化」「類似のチケット」「統合の提案機能」がグループ単位で権限割り当て可能となり、全体ロールアウト前に特定エージェントでのパイロット運用が容易になりました。 ロールアウト2026/1/20 発表内容下記Copilot機能の利用権限を、グループごとに割り当てることができるようになりました。 文章の洗練化 類似のチケット 統合の提案機能 以前ま...

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• 2026年09月29日 11:23
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1. お知らせ
2. 機能アップデート/リリース

Zendeskは2026年1月7日より、サポート管理者が自身の製品エリア（サポート、ナレッジベース、分析など）へのアクセス権を管理できる機能を導入しました。これにより、他者による権限変更にも迅速に対応可能となります。 ロールアウト2026/1/7 発表内容Zendeskは、サポートの管理者ロールを持つユーザーにて、サポート/ナレッジベース/分析など、すべての製品エリアへのアクセス権を管理でき...

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• 2026年09月29日 11:23
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1. エクレクト提供サービス
2. エクレクト製Zendeskアプリ

Zendeskをより効率よく、活用するための補助ツールとして、無料で利用できるアプリから、有料アプリまで幅広いアプリケーションが存在します。マーケットプレイスで入手またはカスタムアプリを開発することも可能です。▼Zendeskのマーケットプレイス　　※別サイトに遷移します。https://www.zendesk.co.jp/marketplace/partners/2157/eclect-i...

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• 2026年09月29日 11:23
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1. AIが気になるあなたへ
2. AIエージェント（Advanced）

お知らせ 2026年4月に、AIエージェントのプラン統合が発表されました。これまでの「Essential（無償）」「Advanced（有償）」区分は廃止され、すべてのお客さまがAdvanced機能を利用できるようになります。 プラン統合のスケジュールなど、詳細は【重要】AIエージェントのパッケージが統合され、すべてのお客さまが利用可能になりますをご参照ください。 AIエージェントAIエー...

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• 2026年09月29日 11:22
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1. AIが気になるあなたへ
2. AIエージェント（Essential）

お知らせ 2026年4月に、AIエージェントのプラン統合が発表されました。これまでの「Essential（無償）」「Advanced（有償）」区分は廃止され、すべてのお客さまがAdvanced機能を利用できるようになります。 プラン統合のスケジュールなど、詳細は【重要】AIエージェントのパッケージが統合され、すべてのお客さまが利用可能になりますをご参照ください。 AIエージェントAIエー...

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• 2026年09月29日 11:21
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1. エクレクト提供サービス
2. 導入支援事例

弊社は、Zendeskの販売代理店かつ公認最上位パートナーとして、ベンチャーから大手まで、規模・業種を問わず幅広い企業をご支援しています。下記弊社公式ホームページより豊富な導入実績から、具体的な事例をご紹介しておりますので、ご参照ください。▼導入事例https://eclect.co.jp/case/product/zendesk/

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• 2026年09月29日 11:21
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1. エクレクト提供サービス
2. Zendesk導入/活用支援

弊社では、Zendeskの販売代理店かつ公認最上位パートナーとして、Zendesk導入/活用支援を行っております。お客さまごとのビジネス要件に合わせたZendesk導入コンサルティングはもちろん、既にZendeskをご利用中の事業者さま向け運用改善サポート、他システムからの移行など幅広く対応します。詳細については、弊社公式ホームページにて記載がございますので、ご参照ください。▼Zendesk...

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• 2025年10月24日 09:26
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1. お知らせ
2. 障害のお知らせ

弊社アプリのSlack Channel Integrationをご利用のお客さまにおきまして、Bot名がデフォルトの表示[@Channel Integration with Zendesk]に変更される不具合が生じております。 発生条件不明（現在調査中） 対処法Slack側のアプリ設定画面より[ボットユーザー]名を変更いただくことで、過去ポスト含めてメンション名を変更することが可能です。<手...

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• 2026年09月29日 11:18
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