記事の評価をした際に、ログイン画面に移動されない方法が知りたい

ナレッジベースの記事下部にある投票ボタン（「はい」「いいえ」）を押した際にログイン画面に移動する場合、サインインしていないユーザーの評価が許可されていない設定になっています。ナレッジベースの設定で「記事への匿名の投票」を有効にすることで、サインインしていないユーザーも評価できるようになります。

設定手順

この設定をおこなうにはナレッジベースの管理者権限が必要です。

1. ナレッジベース管理画面の設定を開く

   ナレッジベース管理画面で、サイドバーにある［設定］アイコンをクリックします。

2. 「記事への匿名の投票」を有効にする

   「ヘルプセンターの設定」の「コンテンツ管理」セクションで、「記事への匿名の投票」にチェックを入れます。

   

3. 「更新」をクリックする

   設定完了後、サインインしているかどうかにかかわらず、すべてのユーザーの投票が記録されるようになります。なお、ユーザー情報についてはサインインしたユーザーのもののみ記録されます。