チケットの添付ファイルのストレージ容量制限を知りたい

チケットの添付ファイルはファイルストレージに含まれるため、
基本の10GBに加えて、1エージェントごとに容量が加算された数字が制限となります。

なお、1エージェントごとに追加される容量はプランによって異なります。
例）Professionalプラン、5エージェントでご契約の場合
　　基本の10GBに加えて1エージェントごとの5GBが加算されているので
　　10+25=35GBとなっております。

詳細

ファイルストレージとは、Supportチケット管理システム内のストレージオブジェクトに添付されたすべてのファイルの合計サイズとなります。

データの使用状況は管理センター＞ホームからご確認いただけますが
もし逼迫している場合はストレージの追加購入も可能です。
必要な場合は、適宜弊社にてご相談ください。

詳細については、以下の記事を参照してください。
▼Zendeskアカウントでのデータストレージの管理
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408835043994

（編集日時：2024年11月12日）