エンドユーザーがチケットに添付ファイルを利用できないようにしたい

「許可するファイルタイプ」との関連性について

「ダウンロードと添付ファイル」項目では「許可するファイルタイプ」を必ず選択する必要があります。

「許可するファイルタイプ」とは、エンドユーザーとチームメンバーが、チケットに添付できるファイルの種類を制御する設定です。

「エンドユーザーにファイルの添付を許可する」が未選択の場合、エンドユーザーは添付ファイルが利用できないよう制御されているため、チームメンバーに対してのみ「許可するファイルタイプ」の設定が適用されます。