チケットのコメントデータをCSV形式で出力する -Ticket Search & Exportアプリ-

Zendesk標準機能では、チケットコメントデータをCSVファイルで出力することはできません（詳細はこちら）。

分析やバックアップのためにコメントデータを出力したい場合は、エクレクト社製アプリ「Ticket Search & Export」をご利用ください。このアプリを利用することで、チケットフィールドやタグなどを指定して、出力対象を詳細に絞り込むことも可能です。

概要

Zendeskに格納されたチケットの検索/閲覧を行い、検索結果をCSVファイルにてエクスポートできます。

詳細なフィールド検索：
テキスト、数値、正規表現、日付（時間指定可）、クレジットカード情報などの検索に対応。

カスタムステータスにも対応：
アクティブなカスタムステータスを用いた絞り込みが可能。（検索時点で非アクティブなステータスは不可）

柔軟な表示設定：
検索結果のカラム変更、並び替え、タグ/値の表示切り替えに対応。

高度なデータエクスポート：
最大1万件のチケット情報、コメント、サイドカンバセーションをCSV出力。

セキュリティ機能：
エクスポート権限の制御（ロール/グループ）、および実行履歴のログ保存機能を搭載。

・利用料金については、営業担当/サポート窓口までご質問ください。

・アプリの仕様・操作感を確認したい場合は、こちらのフォームからトライアルをお申し込みください。トライアル専用環境でアプリをお試しいただけます。