カテゴリ内の記事を任意の順番に並び替えることはできますか – 株式会社エクレクト

Zendeskの標準機能では、ナレッジベースの管理者から手動でドラッグ＆ドロップ操作を行うことで、カテゴリやセクション内の記事を任意の順番に並び替えることが可能です。

手順

ナレッジベース管理者権限を持つユーザーにて、以下の手順で操作を行ってください。

手動での並び替えを行った場合、その後に追加された新しい記事は一番下（または一番上）に配置されるため、都度位置を調整する必要があります。

「編集日順」や「閲覧数順」など、特定のルールに基づいた自動並び替えに変更したい場合は、テーマのコード自体を書き換えるカスタマイズが必要となります。

テーマのコード編集は、弊社のサポート範囲外の対応となるため有償での承りとなりますが、運用の自動化や利便性向上をご検討の際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。