記事本文に含まれる特定のリンク（URL）を抽出して一覧表示できますか

記事本文中にURLが直接テキストとして記載されている場合は、ナレッジベース管理者の検索機能を利用して、該当する記事を一覧で抽出することが可能です。

手順

特定の文字列やURLを含む記事を検索・一覧表示する手順は以下の通りです。

1. 「コンテンツ」画面を開く

   「ナレッジベース管理者」へアクセスし、左側メニューから「コンテンツ」を選択します。

2. 検索窓にURLや文字列を入力する

   画面上部の検索窓に、抽出したいリンクに含まれる特定の文字を入力します。
   ※URL全てを検索するとURLの一部が含まれる記事全てが対象となってしまうため、
   記事IDのみなど特定できる文字のみで検索をお試しください

   

3. 検索結果を一覧で確認する

   入力した内容に基づき、該当する記事が絞り込まれて一覧表示されます。

検索時の注意点

Zendeskの標準検索機能では、記事本文に「URLがテキストとして記載されている」場合にのみ抽出が可能です。「こちら」や「詳細はこちら」といった文言にハイパーリンクを設定し、URL自体がテキストとして本文に記載していない場合は、標準機能での抽出が難しい仕様となっています。