問い合わせフォームで選択肢によって次の項目を分岐させることはできますか

問い合わせフォームにて、項目の選択肢によって次の項目を変更することが可能です。チケットフォームの「条件」機能を使うことで、選択肢を分岐させることができます。

設定例

以下のように、項目�@の選択内容に応じて項目�Aの選択肢が切り替わります。

設定手順

�@ フィールドを作成する

管理センター ＞ オブジェクトとルール ＞ チケット ＞ フィールド ＞ フィールドを追加

• 「ドロップダウン」を選択し、項目�@（例：問い合わせ種別）のフィールドを作成する
• 権限は必ず「顧客は編集可能」を選択する
• 同様に、分岐後に表示する項目�Aのフィールド（例：ご請求について、ご契約内容について）もそれぞれ作成する

�A チケットフォームを作成する

管理センター ＞ オブジェクトとルール ＞ チケット ＞ フォーム ＞ チケットフォームを追加

• フォームのタイトルを入力し、「エンドユーザーが編集可能」を選択する
• エンドユーザーに表示されるタイトルを入力する
• �@で作成したフィールド（問い合わせ種別・ご請求について・ご契約内容について）を「＋」で追加して保存する

※「件名」「説明」は必須項目のため、表示順を事前に検討してください。

�B フォームの条件を設定する

管理センター ＞ オブジェクトとルール ＞ チケット ＞ フォーム ＞ 作成したフォームの「?」＞ 条件

「条件の適用対象：エンドユーザー」を選択し、以下の条件を追加する：

条件が2種類作成されていれば設定完了です。