チケットの添付ファイルを削除したい

「削除スケジュール」機能を利用することで、チケットの添付ファイルを自動で削除できます。

詳細

ストレージ容量の削減や、情報セキュリティリスクの低減のために、定期的なデータ削除を行うことができます。「削除スケジュール」機能では、終了済みチケットを対象に、条件を指定して添付ファイルの自動削除ができます。

手順

1. 管理センターへアクセスし、アカウント > セキュリティ > 削除スケジュールへ移動します。
2. 「削除スケジュールを作成」ボタンより、「添付ファイル」を選択します。
   
3. 条件を入力して、削除スケジュールを作成します。
   

補足

• スケジュール作成画面では、条件に合致するチケットをプレビューで確認できます。必ずプレビューを確認して、必要データを削除しないようご注意ください。
• 削除した添付ファイルデータは元に戻すことができません。予めご認識ください。
• 容量調整を目的とした一時的な削除の場合、一度スケジュール作成・実行したあとはスケジュールを非アクティブにしてください。
  アクティブ状態のままだと、新しく条件に合致したチケットが発生するたびに削除処理が実行されます。
• 添付ファイルの削除を行なったあとも必要な容量が確保できなかった場合は、追加のストレージ購入をご検討ください。ご検討の際は、営業担当/サポート窓口までご連絡をお願いします。