Time Trackingアプリで取得した対応時間を一括で確認したい

Zendeskが提供しているTime Trackingアプリにおいて、チケットごとに記録された対応秒数は、チケットフィールド「Total time spent(sec)」に記録されています。

本内容はカスタレポートでも作成できるほか、例えば、"解決済みチケット"のビューを作成し、ビューの列に「Total time spent(sec)」追加することで、該当のビューにて一覧で各チケットの対応にかかった時間を確認できます。