同じメールアドレスのユーザーからのお問い合わせが、異なるユーザーとしてリクエスタに登録された

同じメールアドレスからのお問い合わせの場合、同一ユーザーとしてリクエスタに登録される仕様です。

もし同じメールアドレスであるにも関わらず異なるユーザーとして登録された場合は、まずは下記についてご確認ください。

確認事項

• メールアドレスの文字列が一言一句一致しているかどうか
  • 何か抜けている文字がないか
  • ドメインが誤った文字列になっていないか

(例)

▼ドメインの打ち間違い

• 「.ne.jp」を「.co.jp」や「.com」となっている
• 「@yahoo.co.jp」が「@yaho.co.jp」と一部文字が抜けている など

▼「.」の位置・連続

• 「@」の直前に「.」がある、またはドットが連続する無効なアドレス（例：taro..eclect@...）になっている

▼文字の混同

• 「-（ハイフン）」と「_（アンダースコア）」、「0（ゼロ）」と「O（オー）」など、見た目が似ている文字を打ち間違えている

上記確認をおこなっても同じメールアドレスである場合は、それぞれのリクエスタのメールアドレスが確認できる画面キャプチャを添えて、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。