エンドユーザーがSSO（ソーシャルログイン）でログインする方法はありますか

管理センターの「エンドユーザーの認証」設定で外部認証を有効にすることで、エンドユーザーはGoogle・Microsoft・Facebookのいずれかのアカウントを利用してログインすることができます。

設定手順

Microsoftアカウントでのログインを例に、設定手順をご案内します。

1. 「エンドユーザーの認証」画面にアクセスする

   管理センターで、[アカウント] > [セキュリティ] > [エンドユーザーの認証] を選択します。

2. 「外部認証」および利用したいプロバイダにチェックを入れる

   「外部認証」を有効にしたうえで、Google・Microsoft・Facebookのうち利用したいアカウント種別にチェックを入れます。今回はMicrosoftのみを有効にする場合の例です。

3. エンドユーザーのサインイン方法を選択する

   同じ画面内の「サインイン方法」で、「エンドユーザーが選択」または「SSOにリダイレクト」のいずれかを選択します。

エンドユーザーの登録方法

上記の設定後、対象のエンドユーザーがサインイン画面で「Microsoftでサインインする」から、お持ちのMicrosoftアカウントで画面の案内に沿ってログインすると、自動的にエンドユーザーとして登録されます。個別に「ユーザーを追加」の操作をおこなう必要はありません。

注意事項

Zendesk側の設定は上記のみで完了しますが、ログインの際にエラーやメッセージが表示された場合は、Google・Microsoft・Facebook側の設定状況をご確認ください。