質問
Zendesk のエージェント権限をもつユーザーに、Supportのみではなく、ChatやTalkの権限を付与したい。
回答
ユーザーごとに設定する必要があります。
また、ロールの操作は管理者ロールのユーザーのみがおこなえます。
設定方法
Zendesk Support管理センターのメンバー>チームメンバーを開き、権限を付与するユーザーを検索します。
ユーザー画面を表示します。
画面左側に表示される[ロール]項目の[管理センターで設定]を選択します。
権限の付与、および各製品のロール設定がおこなえます。
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