チャットや音声通話の権限を付与したい

質問

Zendesk のエージェント権限をもつユーザーに、Supportのみではなく、ChatやTalkの権限を付与したい。

回答

ユーザーごとに設定する必要があります。
また、ロールの操作は管理者ロールのユーザーのみがおこなえます。

設定方法

Zendesk Support管理センターのメンバー＞チームメンバーを開き、権限を付与するユーザーを検索します。

ユーザー画面を表示します。
画面左側に表示される［ロール］項目の［管理センターで設定］を選択します。

権限の付与、および各製品のロール設定がおこなえます。