メンバーが所属しているグループを確認・変更する方法を教えてください

グループは、管理センターにて確認および変更ができます。
メンバーは1つ以上のグループに所属し、複数のグループに所属することも可能です。

手順

メンバーごと、またはグループごとに所属状況の確認や変更ができます。

メンバーごとに確認・変更する

1. [管理センター] > [メンバー] より所属グループを確認したいユーザーを選択し、「Supportで表示」をクリック

2. プロフィール画面で所属グループを確認
   
   「グループ」の箇所をクリックすると、所属グループやデフォルトのグループを変更できます。
   

グループごとに確認・変更する

1. [管理センター] > [メンバー] > [グループ] にて、確認および変更をおこないたいグループを選択
   

2. 画面右側のメンバーの箇所にある「＋」をクリックし、グループに所属させたいメンバーを追加する
   

   グループからメンバーを除外したい場合は、画面中央のアクションの箇所にある「ゴミ箱アイコン」をクリックすることで除外できます。
   
   変更が完了したら、画面右下の「保存」をクリックしてください。

注意点

• グループには、エンドユーザーは所属できません。
• グループの編集画面で「デフォルトに設定」のチェックを有効にすると、そのグループがZendeskアカウントのデフォルトのグループとして登録されます。新しく追加したメンバーは、自動でデフォルトのグループに所属します。
  
  なお、メンバーの追加後、メンバーごとにデフォルトのグループを変更できます。
  詳細は アカウントまたはチームメンバーのデフォルトのグループの変更 を参照してください。