記事ごとに編集・公開ができるユーザーを設定するには、ユーザーセグメントをもとに「管理権限」を作成しておこないます。
※Suite Growth以上のプランからご利用できます。
設定方法
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管理権限を追加する
ナレッジベース管理画面の左サイドバーにある[ユーザー権限]>[管理権限]を選択し、[新規追加]をクリックしておこないます。 -
権限名を入力する
この管理権限の名前を入力します。
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ユーザーセグメントを選択する
編集・公開の権限を付与するエージェントのユーザーセグメントを選択します。ユーザーセグメントがまだない場合は、[新しいユーザーセグメントを作成]からその場で作成するかもしくは[ユーザーセグメント]の項目から作成をお願いします。
- Suite Growth・Professional・Guide Professionalの場合は、ユーザーセグメントを1つ選択します
- Enterpriseプランの場合は、編集権限用と公開権限用のユーザーセグメントをそれぞれ選択します
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管理権限を作成する
内容を確認し、[作成]をクリックします。
作成後の確認・適用方法
作成した管理権限は、ナレッジベース管理画面の[ユーザー権限]>[管理権限]から確認できます。
管理権限を作成・適用できるユーザー
管理権限を作成できるのは、ナレッジベースの管理者のみです。作成した管理権限は、管理者であればどの記事にも適用できますが、エージェントは自分が含まれる管理権限のみ適用できます。
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