エージェント権限で問合せフォームを確認する方法を知りたい

Zendesk ナレッジベースにエージェント権限でログインしている場合、問合せフォームが表示されません。

当記事では、問合せフォームを確認する方法を紹介します。

確認方法１：ナレッジベースのプレビューモードを利用する

1.ナレッジベースの管理者画面のデザインをカスタマイズ（パレットアイコン）から、確認したいテンプレートを選択し、［カスタマイズ］をクリックします。

2.画面上部に表示される［プレビューロール］から、［エンドユーザー］を選択します。
［リクエストを送信］ボタンが表示されます。

3.［リクエストを送信］ボタンを押下で、問合せフォームが表示されます。
この画面から、問合せのテストをおこなえます。
リクエスタは、ログインしているエージェントとなります。

その他の確認方法

［テンプレート］からページを選択することで、1アクションで表示したいページに遷移できます。

確認方法２：ブラウザのシークレットモードを利用する

1.ブラウザのシークレットウィンドウを開き、以下のURLを入力します。

https://[サブドメイン].zendesk.com/hc/ja

2.問い合わせフォームが表示されます。