エクレクト サポート担当
- 合計アクティビティ 43
- 前回のアクティビティ
- メンバー登録日
- フォロー 0ユーザー
- フォロワー 0ユーザー
- 投票 0
- サブスクリプション 17
記事
エクレクト サポート担当による最近のアクティビティ-
【カスタムオブジェクト】カスタムオブジェクトレコードとブランドを関連づけることができるように
2026年2月3日から2月10日にかけて、Zendeskでカスタムオブジェクトレコードをブランドに関連付ける機能が全プランにロールアウトされます。これによりブランドごとにカスタムデータを統合管理できるようになります。 ロールアウト2026/2/3?2/10 発表内容ルックアップリレーションシップフィールドを使用して、カスタムオブジェクトレコードとブランドを関連づけることができるようになりまし...
-
【サポート】SLA条件にルックアップリレーションシップフィールドを追加できるように
2026年2月2日より、サービスレベルアグリーメント（SLA）でルックアップリレーションシップフィールドを条件に追加できるようになりました。これにより、特定の値を持つチケットに対してSLA条件の設定が可能となります。既存のSLA設定への影響はありません。 ロールアウト2026/2/2?2/13 発表内容サービスレベルアグリーメント（SLA）にて、ルックアップリレーションシップフィールドを条件...
-
【開発者向け】グローバルOAuthアクセストークンとリフレッシュトークンの有効期限について
2026年2月2日以降、グローバルOAuthクライアント作成時にリフレッシュトークンフローの使用が必須となり、アクセストークンとリフレッシュトークンにデフォルトおよび最小・最大TTL（有効期限）が設定されます。既存で3ヶ月間未使用のクライアントも対象です。 ロールアウト2026/02/02 発表内容2026年2月2日以降に作成されるグローバルOAuthクライアントにおいて、リフレッシュトーク...
-
【カスタムオブジェクト】必須フィールドが設定できるように
Zendeskは、2026年1月13日から16日にかけて、カスタムオブジェクトのレコードに必須フィールドを設定できる新機能を追加します。これにより、必須フィールドが未入力の場合、レコードの作成や更新ができなくなります。 ロールアウト2026/1/13?1/16 発表内容Zendeskは、カスタムオブジェクトのレコードに対して、フィールドを必須設定できる機能を追加しました。必須フィールドに設定...
-
【カスタムオブジェクト】テンプレート化されたカスタムオブジェクトの発表
2026年1月12日?13日に、管理者はカスタムオブジェクトテンプレートを利用してカスタムオブジェクトを作成可能となりました。これにより、既存のZendeskインスタンスの設定やスキーマを活用でき、作成作業が効率化されます。利用には申請が必要です。 ロールアウト2026/1/12?1/13 発表内容管理者が、カスタムオブジェクトテンプレートを使用して、カスタムオブジェクトを作成できるようにな...
-
【サポート】チケットの印刷機能が強化されました
Zendeskは2026年1月27日?30日にチケット印刷機能を強化し、サイドカンバセーションの内容追加、社内コメントの除外、優先度表示が可能になりました。大量のコメントやサイドカンバセーションがある場合はタイムアウトの可能性があり、APIで整理が推奨されています。 ロールアウト2026/1/27?1/30 発表内容Zendeskは、チケットの印刷（またはPDF保存）において、下記3つの機能...
-
【メッセージング】メッセージングトリガ機能がソーシャルチャネルでも利用可能に
2026年1月27日から28日にかけて、Zendeskのすべてのソーシャルチャネル（WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DMなど）でメッセージングトリガ機能が利用可能になりました。これまではソーシャルチャネルは対象外でした。 ロールアウト2026/1/27?1/28 発表内容Zendeskでサポートされている、すべてのソーシャルチャネル（WhatsAp...
-
【注意喚起】フィッシングメールにご注意ください
本日1月29日（木）、Zendeskと連携している弊社メールアドレス宛に下記2件のフィッシングメールが届きました。お客さまのお手元にも、同様のメールが届いている可能性があります。メール本文に記載されているURLはクリックせず、そのままメール破棄をお願いします。１通目送信元：@plexteq.comドメインのメールアドレス、表示名は「eclect.co.jpメールサポート」件名：【重要】メール...
-
Teamsアプリで不具合が発生した場合の対応を知りたい
Teamsアプリ（Microsoft Teams for Support）はSoftServe社が開発しておりますので、使用に関する質問や不具合に関するお問い合わせは、以下URLよりSoftServe社へ直接お問い合わせをお願いいたします。▼お問い合わせ窓口 （※外資系企業のため、英語でのお問い合わせをお勧めいたします。）https://zendeskforteams.com/support...
-
チケット検索&エクスポート Lite -Ticket Search & Export Lite-
概要Zendeskに登録されたチケットを容易に検索し、検索結果を表示します。また、チケット/コメントデータをCSV形式でエクスポートできます。Zendeskの標準機能では、さまざまな条件をかけ合わせた検索をおこなう際には、演算子を利用する必要があります。またCSV形式でのデータエクスポートも一部しかできません。当アプリケーションを利用することで、検索を容易にスムーズにし、情報を確認することや...