エクレクト サポート担当
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エクレクト サポート担当による最近のアクティビティ-
【管理センター】カスタムロールで「終了済みチケットの変更権限」が制御可能になりました
2026年8月31日から9月3日にかけて、カスタムロールを持つユーザーに対し終了済みチケットの変更権限が付与可能になりました。フル管理者権限を与えずに特定フィールドの修正権限を細かく制御できます。Enterpriseプラン対象でアカウント全体設定の有効化が必要です。ロールアウト2026/08/31?2026/09/03 発表内容EnterpriseおよびEnterprise+プランのお客さま...
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【アクションフロー】「承認待ちの自動化」と「複数の段階的承認」が可能になりました
2026年8月31日から9月8日にかけて、アクションフローで「承認待ちの自動化」や「複数段階のシーケンシャル承認」が可能になりました。人の承認判断を挟むワークフロー構築や、ユーザーのマネージャーID等の変数を用いた承認者の動的指定に対応します。自動適用され特別な対応は不要です。ロールアウト2026/08/31?2026/09/08 発表内容Zendeskの「アクションフロー」における承認プロ...
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【管理センター】Enterpriseプラン以外のライトエージェントのアクセス権限設定方法が変更になります
2026年9月2日から15日にかけて、Enterpriseプラン以外におけるライトエージェントの権限管理画面が「ロール」ページへ一元化されます。チケットや分析へのアクセス権限を「ロール」ページから設定可能になります。既存設定は自動引き継ぎされ、特別な対応は不要です。ロールアウト2026/09/02?2026/09/15 発表内容Enterpriseプラン以外（Zendesk Suite Te...
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【Zendesk】アクションフローの設定変更履歴が「監査ログ」で長期確認可能になりました
2026年8月31日より、アクションフローの設定変更履歴が監査ログに記録可能となりました。作成、変更、有効化、無効化、削除などの操作が長期的に追跡でき、従来の7日間保持から大幅に保存期間が延長されます。自動適用されるため、特別な対応は不要です。ロールアウト2026/08/31発表内容Zendeskのアクションフローにおいて、設定の作成、変更、有効化、無効化、削除の全変更履歴が 、「監査ログ」...