添付ファイル参照&エクスポート -Attachment Preview & Export-

概要

チケットに添付された画像/PDF/その他のファイルを一覧にて確認することができます。また、モーダル表示/別タブで表示/個別ダウンロード/一括ダウンロードを行うことが可能です。

※Zendeskのインライン画像もリストに表示されます。ただ、外部サーバーにあるファイルは対象外です。

操作

チケット作成画面の右側のアプリバーより、アプリへアクセスします。

チケットに添付されたファイル一覧前のチャックボックスにチェックを入れると、一括ダウンロードすることができます。

「モーダル表示」ボタンをクリックすると、該当画像/PDFをチケット上のモーダル内に表示します。

モーダル内の画像/PDFの表示は拡大・縮小することが可能です。

※画像とPDFにのみ、モーダル表示が対応されます。

添付ファイルがないチケットには、「添付ファイルがありません」と表示されます。

注意事項

・Zendesk Support管理センター、オブジェクトとルール> チケット：設定画面を表示し、「安全なダウンロードを許可する」を有効にしている場合、添付ファイルを一括ダウンロードすることができません。[モーダル表示]をクリックしてひとつずつダウンロードしてください。

・「安全なダウンロードを許可する」を無効にしていても、「エンドユーザーの添付ファイルをプライベートに設定」が有効となっている場合は、エンドユーザーが添付したファイルを一括ダウンロードすることができません。[モーダル表示]をクリックしてひとつずつダウンロードしてください。