エクレクト製アプリのトライアル（お試し）利用について

エクレクト製アプリのうち、Zendeskマーケットプレイスで公開しているアプリは、お客さまのZendeskに直接インストールしてお試しいただけます。

• 有料アプリ：7日間の無料トライアルでお試しいただけます。
• 無料アプリ：インストール後、そのままご利用いただけます。

マーケットプレイスで公開していないアプリは、トライアルをご提供しておりません。営業・担当コンサルタントからのご説明や、ご依頼に応じてご提供する操作マニュアルをもとにご検討ください。

マーケットプレイスで提供しているアプリ

以下のアプリは、Zendeskマーケットプレイスからお客さまのZendeskに直接インストールできます。有料アプリか無料アプリかで、ご利用開始までの流れが異なります。（アプリ名をクリックすると、マーケットプレイスの各アプリのページが開きます。）

有料アプリ（7日間の無料トライアルあり）

クレジットカードを登録したうえで、7日間無料でお試しいただけます。トライアル期間に必ず「有料アプリのトライアルに関する注意事項」をご確認ください。

無料アプリ

無料アプリには、トライアルという期間はありません。マーケットプレイスからインストールすれば、そのまま継続してご利用いただけます。クレジットカードの登録は不要で、料金も発生しません。

※上記以外のアプリは、トライアルをご提供しておりません。
※一覧は2026/11/06時点のものです。対応アプリは順次追加される場合があります。

インストール手順

インストールは、Zendeskの管理者権限をお持ちの方が行ってください。

1. 上記の一覧からアプリ名をクリックしてマーケットプレイスのページを開き、インストール用のボタン（有料アプリは「無料で試す」）をクリックします。
2. インストール先のZendeskサブドメインを入力し、サインインします。
3. 支払い情報の画面で、ご担当者さまの情報を入力します。
4. クレジットカード情報を入力し、「トライアルを開始」をクリックします。
5. アプリの設定画面が表示されたら、必要な項目を設定してインストールを完了します。

※無料アプリの場合は、手順3・4（支払い情報とクレジットカード情報の入力）はありません。

参考：Zendesk公式ヘルプ「インストール済みアプリの管理」

有料アプリのトライアルに関する注意事項

• トライアル開始時に、お客さまのクレジットカード情報のご登録が必要となります。トライアル期間中に料金は発生しません。
• トライアル期間は7日間です。期限を迎える前（6日目など）にアンインストールを実施いただければ、追加の費用は発生いたしません。残り日数は、Zendeskの［アプリの管理］画面で確認できます。
• 期限までにアンインストールされなかった場合は、自動で課金が始まります。各アプリのマーケットプレイスのページに記載の料金（米ドル建ての月額）が、ご登録のカードに請求されます。弊社とのご契約や弊社の価格表とは別の請求です。
• アンインストールは、管理センターで［アプリおよびインテグレーション］＞［Zendesk Supportのアプリ］を開き、該当アプリのメニューから「アンインストール」を選択します。操作は管理者のみ行えます。
• ご登録いただいたクレジットカード情報は、Zendeskの管理画面から削除することができません。トライアル終了後に削除をご希望の場合は、お手数ですがお客さまのZendesk環境からZendeskサポートへ、クレジットカード情報の削除をご依頼ください。

参考：Zendesk公式ヘルプ「Zendeskサポートへのお問い合わせ方法」

トライアルできないアプリのご検討方法

以下のアプリは、トライアルをご提供しておりません。マーケットプレイスで公開していないことに加え、外部サービスとの連携設定や弊社側での環境準備が必要になるなど、ご利用開始にあたって弊社の導入支援が必要なアプリも含まれるためです。導入支援の要否や費用は、アプリやご利用環境によって異なります。

操作マニュアルや、営業・担当コンサルタントからのご説明をもとに、ご購入をご検討ください。（紹介ページがあるアプリは、アプリ名をクリックすると弊社サイトの紹介ページが開きます。）

※一覧は2026/11/06時点のものです。

操作マニュアル

各アプリの機能や設定方法をまとめたマニュアルをご提供いたします。ご希望の方は、こちらのフォームより、ご希望のアプリ名を添えてご連絡ください。

営業・担当コンサルタントからのご説明

ご利用イメージやお客さまの運用に合うかどうかなど、弊社営業または担当コンサルタントまでお気軽にご相談ください。

お問い合わせ

ご不明点は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。