概要
Amazon Connectの電話を自動でZendeskにチケットを起票します。
当アプリケーションを利用することで、Amazon Connectの電話をZendeskで一元管理できます。
機能
・通話時に自動でチケットを登録する
・チケット作成時に指定のタグを登録する
・録音データをチケットへ登録する
・着信時に指定したユーザーフィールドが表示できます。
・アウトバウンド発信時、相手が電話にでなかった場合に、社内メモに自動でコメントを登録する
・アウトバウンド発信時、Zendesk エンドユーザを検索する機能を使用する
画面
電話をとる
電話をかける
電話をきる
ステータスを変更する
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