【WFM】エージェントをシフト開始時間で並べ替えることが可能に

ロールアウト

2025/2/28

発表内容

Zendesk Workforce Management (WFM) で、エージェントをシフト開始時間で並べ替えることができるようになりました。これによって、チームのタスクをより適切に調整できます。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/8769111915418

▼参考

WFMの「スケジュール」ページについて

Zendeskワークフォースマネジメント（WFM）関連のリソース

（編集日時：2025年3月4日）