【サポート】Webhookでチケット・メッセージングイベントをサブスクライブ可能に

ロールアウト

2025/4/1

発表内容

これまで、チケットやメッセージングのイベントをWebhookに渡すためには、トリガや自動化を使用したり、APIを使用することが必要でした。このアップデートによって、Webhookにチケットイベント・メッセージングイベントを直接サブスクライブすることができます。

・すべてのご契約プランで展開されます。
・新しいWebhookを作成するか、既存のWebhookを編集することで、この新機能を利用できます。
・2025年4月1日より、AWS EventBridgeのEvents Connector（まもなく削除予定）が本機能に置き換えられる予定です。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9071412067738

▼参考

サードパーティシステムとやりとりするためのWebhookの作成

Webhook event types

（編集日時：2025年4月15日）