【分析】グループ単位でデータの閲覧制限が可能に – 株式会社エクレクト

2025/4/10-2025/4/21

Zendeskは、新たにExplore（分析）の権限設定を拡張しました。エージェントが所属するグループに基づいて、Exploreでのデータアクセスを定義できます。

以前は、以下の2種類のデータセットでのみグループ権限を使用できました。
・Support：チケット
・Support：「更新履歴」データセット

このアップデートによって、管理者がグループ権限を有効にすると、エージェントは自分のグループが権限を持っているデータのみを閲覧できます。データセットの種類に関しては制限がありません。

また、Exploreへのアクセスが制限されているユーザーでも、Exploreのすべてのデータにアクセスできるようになりました。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

▼参考

（編集日時：2025年4月22日）