【Zendesk QA】サポートへの問い合わせ方法が改善

ロールアウト

2025/4/23-2025/5/26

発表内容

Zendesk QAをご利用のお客様に向けて、サポート体験の改善を目的とした変更が行われます。

・2025年4月23日より、Zendesk QA製品内の「Chat with us（チャットで問い合わせ）」を選択すると、直接サポートウィジェットに遷移します。この変更によって、より少ないステップでサポートにアクセスできるようになりました。

・2025年5月26日をもって、メールサポート（support-zendesk-qa@zendesk.com）が廃止されます。このアドレス宛にメールが送信されると、自動返信で製品内のチャットサポートをご利用いただくようご案内いたします。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9167924884378

▼参考

品質保証（QA） - Zendesk

（編集日時：2025年4月30日）