【サポート】部門スペースの延期・ブランドに所属しないエージェントにアクセス制限の可能性

ロールアウト

2025/4/21~終了日未定

発表内容

「部門スペース」のロールアウトは当初3/10を予定していましたが、延期が発表されました。
また、2025年8月4日以降にブランドに割り当てられていないエージェントは、チケットにアクセスができなくなると発表されています。それまでに、全てのエージェントが少なくとも１つのブランドに所属するよう、設定変更をしてください。

「部門スペース」がご利用環境に適用されているか、以下の手順でご確認ください。
Zendesk管理センター ＞「チームメンバー」ページへアクセス
「ブランド（Brands）」列が表示されていれば、すでに適用されています。

※なお、「部門スペース」機能はEnterpriseプラン以上に適用されます。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9169326941850

▼参考

ブランド別のエージェントのチケットアクセスの制限（部門スペース）

（編集日時：2025年4月30日）