【チャット】Zendesk Chat Conversation APIとWebSDKを使用した新規インテグレーションを廃止

ロールアウト

2025/4/30（削除日）

発表内容

2025年4月30日以降、Zendesk Chat Conversation API（CCAPI）およびWebSDKを使用した新しいインテグレーション（統合）がサポート対象外となります。

今後の機能拡張・AI活用・Bot連携などは「メッセージング」機能を中心に展開していく方針となります。Zendesk Chat（チャット）に代わって、最新の機能を備えた メッセージング への移行が推奨されています。

・既存のインテグレーションは、継続して利用可能です。
・新規のインテグレーション（例：外部Botとの連携など）は利用不可となります。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9178823018138

▼参考

オンラインチャットからメッセージングへの移行

（編集日時：2025年4月30日）