ロールアウト
2025/5/7
発表内容
Zendesk AIエージェントの機能全体の用語を統一するために、AIエージェント(Advanced)で使用される特定の用語を変更しました。これによって、AIエージェントのEssentialとAdvancedプランで統一された用語が使用されます。
具体的な用語については、下記のとおりです。
・UltimateGPT →「生成応答」
・チャットチャネル→「メッセージング」
・チケットチャネル→「メール」
・コンテンツエンティティ→「エンティティ」
・訪問者→「カスタマー」
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9229449244826
▼参考
(編集日時:2025年5月19日)
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