【Zendesk QA】オートQAのパフォーマンス評価のため「精度」指標を導入

2025/5/13

ZendeskQAで、新しいメトリック「精度（accuracy）」が発表されました。

これまでの「承認率」に代わって、「精度」はオートQA によって生成された評価と、人間のレビュー担当者によって提供された評価との一貫性と一致が測定できるようになりました。

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詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

▼参考

（編集日時：2025年5月19日）

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