【サポート】非アクティブなX（旧Twitter）アカウントの連携解除を発表

ロールアウト

2025/5/29-6/6

発表内容

Xチャネル連携の機能改善として、過去20日間アクティビティのないX（旧Twitter）アカウントを自動的に切断する仕組みが導入されます。

Zendeskに連携されているXアカウントのうち、直近20日間でトラフィックが発生していないアカウントは2025年5月29日より自動的に切断されます。

以下のイベントは、トラフィックに含まれます。
・チケットを作成するパブリックチャネル上の、Xコメントまたは投稿
・チャネルインテグレーションを通じて送信された、ダイレクトメッセージ (DM)

削除されたアカウントを再度連携させたい場合は、以下の手順で再認証してください。
手順：
管理センター > サイドバーの「チャネル」＞「メッセージングとSNS」 > 「X Corpアカウント」を選択

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9286005556634

▼参考

X（旧Twitter）チャネルの設定

（編集日時：2025年6月3日）