【サポート】Facebookチャネルの新バージョンをリリース

ロールアウト

2025/6/10-6/17

発表内容

Zendeskは、Facebookチャネルの新バージョン「FacebookチャネルV2」のリリースを発表しました。旧バージョンのFacebookチャネルの提供は、2025年12月に終了する予定です。移行する場合は、管理センターでチャネル>Facebookページへアクセスそ、「移行」ボタンをクリックしてください。

FacebookチャネルV2の特徴は以下の通りです。

・コンテンツへのアクセスの拡大：7日以上経過した投稿（ブースト広告を含む）のコメントを管理することができます。コンテンツの取得に制限はありません。

・信頼性の向上：ZendeskでFacebookのデータを直接受信できるため、応答時間を短縮し、コメントの欠落を低減できます。

・広告サポートの強化：サポートが拡張され、広告フォーマットやブース広告の柔軟性が向上します。

・ページサポートの強化：ページの上限がデフォルトで15ページから30ページに引き上げられました。30ページでは足りない場合は、御社のアカウントマネージャーまたはZendesk Supportにお問い合わせください。

・プラットフォームの安定性：効率的なインテグレーションアーキテクチャにより、パフォーマンスと障害耐性が向上します。

※ステッカーや動画を含むコメント、動的広告は非対応です。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9330705412762

（編集日時：2025年6月10日）