【サポート】トリガ設定でメッセージングを自動的に終了することが可能に

ロールアウト

2025/6/5

発表内容

トリガ機能のアクションに、新しく 「Ticket > Messaging session | End Session（セッション終了）」 が追加されました。

トリガでメッセージングセッションを自動的に終了させることで、メッセージング経由のお問い合わせが急増した場合や、営業時間外の問い合わせが発生した場合の対応を効率化できます。

詳細は記事原文をご覧ください。

▼アナウンス原文

https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9339533988506

▼参考

Recipe: Managing tickets created outside of business hours using End session as a ticket trigger action

（編集日時：2025年6月25日）