ロールアウト
2025/6/11-6/25
発表内容
1つのSalesforce組織を複数のZendeskアカウントに接続、または複数のSalesforce組織を単独のZendeskアカウントに接続して、チケットビューを利用することが可能になりました。
これによって、管理者は１つのSalesforce組織内で、複数のZendeskアカウントのチケットを管理・表示することができるようになりました。その逆も可能となっています。
これまで、Zendesk-Salesforceの複数環境の連携は、ZendeskのSalesforceアプリでのみ可能でしたが、このアップデートによって双方向のマルチインスタンス連携が可能になりました。
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9364342679962
▼参考
Salesforceインテグレーションのマルチインスタンスサポートのお知らせ
（編集日時：2025年6月25日）
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